1. Fortalece las habilidades de tu equipo
Para crear una cultura más basada en datos, su equipo necesita estar actualizado en todos los datos. Incluso si su empresa está altamente basada en datos, invertir en el tiempo para capacitar a los empleados con diversos recursos no solo beneficiará el éxito de su empresa a largo plazo, sino que también ampliará el conocimiento de su equipo sobre el tema. Dicha capacitación es una excelente manera de comenzar a integrar datos en el entorno de su empresa.
Dicho esto, siempre es mejor dar el ejemplo y aprender cosas nuevas con sus empleados. Cuando un equipo ve que su líder está haciendo un gran esfuerzo para participar en la capacitación en habilidades de datos, envía un mensaje poderoso de que tales habilidades serán fundamentales para su éxito. El Presidente del Hospital del Centro del Doctor en Manatí, Puerto Rico, hace exactamente eso. Cada mañana, el Dr. Carlos Blanco se despierta y mira su tablero de instrumentos Diver. ¿Cómo es el censo en cada uno de los cuatro hospitales del sistema de salud? ¿Cómo es el volumen ER? ¿Ha cambiado algo significativamente desde el día anterior? Una vez que recopila dichos datos, comienza a hacer preguntas a sus empleados, lo que es un gran motivador para que todos en la organización también comprendan qué significan los números y qué decisiones se pueden tomar en base a ellos.
2. Abrace una “mentalidad de datos”
Es posible que su equipo ya piense que conocen la importancia de los datos, pero hacerles creer en ellos puede ser otro obstáculo. Si sus empleados no creen en una cultura basada en datos, tampoco puede esperar que sus clientes lo hagan. Las empresas basadas en datos definen procesos que admiten indicadores clave de rendimiento fundamentales para su negocio, y comunican esas métricas al personal. Permitir que sus empleados formen parte tanto de las “grandes victorias” como de los errores relacionados con los datos también es una parte importante de la creación de una cultura basada en los datos. Estos factores clave para volverse más impulsados por los datos se aplican también a los líderes de equipo. Por ejemplo, tanto el CEO como el CIO de Allied Beverage adoptan y valoran el análisis, y han abogado por su expansión continua en todas las áreas de la empresa. Observar a los líderes que usan datos de manera regular inspirará a otros gerentes y empleados a seguir su ejemplo.
3. Confíe en los datos, pero respete la privacidad
Según Forbes, las organizaciones basadas en datos tienen un 56% más de probabilidades que otras de tener políticas formales de gobierno de datos. Si bien es importante para usted y su equipo confiar en los datos con los que trabaja, los clientes confían en su organización porque creen que usted es el más adecuado para ayudarlos a avanzar por un camino exitoso. Es su trabajo inculcar el valor de la privacidad y la ética en todos los departamentos. Con todos los beneficios que la tecnología ha traído a la sociedad en las últimas décadas, puede ser fácil olvidar que la privacidad y la seguridad también se han convertido en temas candentes, por lo que es extremadamente importante establecer un código de ética claro. Recuerde que parte de la creación de una cultura exitosa basada en datos es garantizar que sus empleados comprendan el papel vital que desempeñan para garantizar la seguridad del cliente.
4. Hacer los datos accesibles y transparentes
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