Una cultura basada en datos es un entorno operativo que busca aprovechar los datos cuando y donde sea posible para mejorar la eficiencia y la eficacia del negocio. Según The Business Journal, las empresas que adoptan el marketing basado en datos tienen seis veces más probabilidades de ser rentables año tras año.

Sin embargo, la transformación de la cultura de una empresa no ocurre de la noche a la mañana, y requiere una inversión de tiempo y esfuerzo tanto de la empresa como de sus clientes. Aquí hay cinco consejos sobre cómo puede crear una cultura más basada en datos para su negocio u organización.

 1. Fortalece las habilidades de tu equipo

Para crear una cultura más basada en datos, su equipo necesita estar actualizado en todos los datos. Incluso si su empresa está altamente basada en datos, invertir en el tiempo para capacitar a los empleados con diversos recursos no solo beneficiará el éxito de su empresa a largo plazo, sino que también ampliará el conocimiento de su equipo sobre el tema. Dicha capacitación es una excelente manera de comenzar a integrar datos en el entorno de su empresa.

Dicho esto, siempre es mejor dar el ejemplo y aprender cosas nuevas con sus empleados. Cuando un equipo ve que su líder está haciendo un gran esfuerzo para participar en la capacitación en habilidades de datos, envía un mensaje poderoso de que tales habilidades serán fundamentales para su éxito. El Presidente del Hospital del Centro del Doctor en Manatí, Puerto Rico, hace exactamente eso. Cada mañana, el Dr. Carlos Blanco se despierta y mira su tablero de instrumentos Diver. ¿Cómo es el censo en cada uno de los cuatro hospitales del sistema de salud? ¿Cómo es el volumen ER? ¿Ha cambiado algo significativamente desde el día anterior? Una vez que recopila dichos datos, comienza a hacer preguntas a sus empleados, lo que es un gran motivador para que todos en la organización también comprendan qué significan los números y qué decisiones se pueden tomar en base a ellos.

 2. Abrace una “mentalidad de datos” 

 Es posible que su equipo ya piense que conocen la importancia de los datos, pero hacerles creer en ellos puede ser otro obstáculo. Si sus empleados no creen en una cultura basada en datos, tampoco puede esperar que sus clientes lo hagan. Las empresas basadas en datos definen procesos que admiten indicadores clave de rendimiento fundamentales para su negocio, y comunican esas métricas al personal. Permitir que sus empleados formen parte tanto de las “grandes victorias” como de los errores relacionados con los datos también es una parte importante de la creación de una cultura basada en los datos. Estos factores clave para volverse más impulsados ​​por los datos se aplican también a los líderes de equipo. Por ejemplo, tanto el CEO como el CIO de Allied Beverage adoptan y valoran el análisis, y han abogado por su expansión continua en todas las áreas de la empresa. Observar a los líderes que usan datos de manera regular inspirará a otros gerentes y empleados a seguir su ejemplo.

3. Confíe en los datos, pero respete la privacidad

Según Forbes, las organizaciones basadas en datos tienen un 56% más de probabilidades que otras de tener políticas formales de gobierno de datos. Si bien es importante para usted y su equipo confiar en los datos con los que trabaja, los clientes confían en su organización porque creen que usted es el más adecuado para ayudarlos a avanzar por un camino exitoso. Es su trabajo inculcar el valor de la privacidad y la ética en todos los departamentos. Con todos los beneficios que la tecnología ha traído a la sociedad en las últimas décadas, puede ser fácil olvidar que la privacidad y la seguridad también se han convertido en temas candentes, por lo que es extremadamente importante establecer un código de ética claro. Recuerde que parte de la creación de una cultura exitosa basada en datos es garantizar que sus empleados comprendan el papel vital que desempeñan para garantizar la seguridad del cliente.

4. Hacer los datos accesibles y transparentes

Tener total transparencia con el único propósito de que todos sepan que su empresa es confiable no es útil. ¿Cuáles son los objetivos comerciales que la transparencia ayudará a lograr? ¿Qué ideas estás tratando de adquirir realmente y cómo las usarás para mejorar el negocio? Responder estas preguntas puede ayudar a su empresa a implementar la cantidad adecuada de transparencia.

5. Datos de conectar con la toma de decisiones de su empresa

Por último, cuando planea crear una cultura más basada en datos, es importante incorporar los datos en todas las decisiones que tome su empresa.

Por ejemplo, los costos de los medicamentos en Western Maryland Health System (WMHS) se dispararon, especialmente el precio de una forma IV de acetaminofén (analgésico) en particular. WMHS estaba gastando $ 250,000 insostenibles al año en este medicamento, y necesitaba encontrar una manera de reducir ese gasto. Surender Kanaparthi, que trabaja en la farmacia de WMHS, sospechaba que la versión oral de acetaminofén funcionaría tan bien como la versión IV, pero necesitaba datos para probarlo. Con la ayuda del analista de inteligencia empresarial de WMHS, Colby Lutz, analizaron varios procedimientos quirúrgicos, la duración de la estadía del paciente y la cantidad de opiáceos administrados. Descubrieron que no había una diferencia notable en los resultados de los pacientes y, como resultado, WMHS cambió gran parte de su gasto a acetaminofeno oral, lo que le ahorró al hospital casi $ 200,000 por año.

Tómese el tiempo para determinar cómo los datos específicos afectarán cada posible resultado y comunique cómo la toma de decisiones basada en datos ayudará tanto a su equipo como a sus clientes. Después de todo, según el CIO, “los datos sin decisiones son como enterrar su dinero en el suelo”.

Conclusión

Volverse impulsado por los datos es ahora la piedra angular de muchas culturas empresariales diferentes. Si bien cualquier gran cambio requiere ajuste y dedicación, la introducción de una cultura más basada en datos es algo que finalmente puede dejar un impacto positivo en su empresa y ayudarla a avanzar hacia la cima en el mercado competitivo de hoy.

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