El estudio anual de inteligencia de negocios de Wisdom of Crowds® por Dresner Advisory Services está disponible y, como siempre, está repleto de información sobre el estado actual de la inteligencia de negocios.

¿Tiene curiosidad sobre el estado de los datos, qué tan exitosas son las organizaciones con inteligencia de negocios y cómo los distintos proveedores califican a los proveedores? Examinemos las principales conclusiones del informe.

La Democratización de BI está creciendo lento pero Seguro

La encuesta Wisdom of Crowds contiene algunas preguntas que indican la democratización de la inteligencia de negocios. En primer lugar, las preguntas se centran en torno a qué funciones impulsan la inteligencia de negocios. Los encuestados indicaron que las operaciones y la gestión ejecutiva son los impulsores más influyentes de BI, mientras que las funciones que pierden influencia son la planificación estratégica, el centro de competencia de TI, inteligencia de negocios y  centro de excelencia. Esto indica que el BI se está volviendo menos centralizado en las organizaciones.

En segundo lugar, hay preguntas sobre los usuarios que son objetivos de inteligencia de negocios. La encuesta indica que si bien los ejecutivos y la gerencia media son los principales objetivos, el uso por parte de contribuyentes individuales, gerentes de línea, clientes y proveedores está creciendo. Esto indica un empoderamiento lento pero constante entre los usuarios posteriores.

En tercer lugar están las preguntas sobre la penetración de las soluciones de BI. Los datos de la encuesta muestran que en los últimos años, el porcentaje de empleados que usan BI ha aumentado con el tiempo.

Las Empresas quieren Beneficios más Cuantificables de BI

Año tras año, los encuestados indican que la “mejor toma de decisiones” es su principal objetivo cuando implementan la inteligencia de negocios. Pero la investigación muestra que cada vez más quieren vincular la BI con beneficios más cuantificables.

Más del 70% de las organizaciones dicen que el “crecimiento en los ingresos” y la “mayor eficiencia operativa / ahorro de costos” son ahora “críticos” o “muy importantes” cuando están implementando BI. De hecho, el “crecimiento en los ingresos” fue el principal impulsor en términos de importancia, con un cambio positivo del 2% en 2019.

 

La Mayoría de las Organizaciones Utilizan más de una Herramienta de BI

¿Cuántas herramientas de BI están usando las organizaciones a la vez? La mayoría usa múltiples herramientas y no parece estar consolidándose. La encuesta encontró que la cantidad de organizaciones que usan solo una herramienta de BI generalmente ha disminuido con el tiempo (aunque con un ligero repunte en 2019) y la cantidad de cuatro o más herramientas en general ha aumentado.

“Hyped” las actividades de BI están disminuyendo en prioridad

Las principales prioridades tecnológicas para las organizaciones siguen siendo las tecnologías BI “probadas y verídicas” de informes, paneles, integración de datos, visualización avanzada y autoservicio para el usuario final.

Ha habido un gran despliegue publicitario sobre tecnologías como la compatibilidad con dispositivos móviles, BI integrado, análisis de TI y big data. Sin embargo, todos estos han disminuido en términos de prioridades en 2019.

Dimensional Insight sigue manteniendo puntuaciones estelares

El informe Wisdom of Crowds también contiene una sección en la que los proveedores evalúan a los proveedores. Dimensional Insight ha mantenido puntuaciones muy altas en los 10 años de publicación del informe.

Además de nuestra calificación perfecta de “recomendación”, también fuimos un “líder general” en los dos modelos de mercado incluidos en el informe, ubicándonos en la esquina superior derecha de cada uno. El modelo de Experiencia del cliente traza los puntajes de ventas y servicio en el eje X con puntajes de producto / tecnología en el eje Y. El modelo de credibilidad del proveedor traza una puntuación de valor en el eje X con una puntuación de confianza en el eje Y.

Como siempre, nos gustaría agradecer a nuestros clientes por continuar apoyándonos. Estos puntajes altos reflejan el éxito que han visto con sus implementaciones de inteligencia de negocios.

Si desea obtener su propia copia del informe de Wisdom of Crowds, puede descargarlo aquí desde nuestro sitio web.

Kathy Sucich

Kathy is director of healthcare marketing at Dimensional Insight. She graduated from Dartmouth College and is currently pursuing her MBA in health sector management at Boston University. Kathy is also communications chair for the Massachusetts chapter of the American College of Healthcare Executives (ACHE).
Kathy Sucich