healthcare technology 2019Het lijkt alsof iedereen het over ‘Artificial Intelligence’ (AI) en ‘machine learning’ heeft wanneer het in de zorg gaat over dit nieuwe jaar. Het wordt zeker interessant om te zien hoe deze technologieën zich ontwikkelen in 2019 en of de gezondheidszorg in staat is om ze in te zetten om significante verbeteringen te boeken op het gebied van patiëntenzorg.

Tweet: 3 voorspellingen voor zorgtechnologie in 2019

Maar wat staat er nog meer te gebeuren in de zorg? Welke problemen hebben impact op wat CIO’s en leidinggevenden moeten overwegen als het gaat om het implementeren van nieuwe technologieën? Hier zijn 3 voorspellingen voor 2019 en hoe analytics daar een rol in spelen.

Voorspelling 1: Meer patiënten gaan over op virtuele zorg

Een tekort aan eerstelijnszorgverleners en vooruitgang in technologie betekenen dat zorgconsumenten op zoek gaan naar alternatieve vormen van zorg. Met als resultaat dat virtuele zorgcontacten al snel de traditionele vormen voorbijstreven, zo voorspelt Forrester Research.

In het door Forrester uitgebrachte rapport: “Predictions 2019: Healthcare”, gepubliceerd in november vorig jaar, schrijven analisten Arielle Trzcinski, Faith Adams, Kjell Carlsson en Martha Bennet dat:

“Virtuele zorg is de poliklinische zorg aan het inhalen. Steeds meer patiënten gaan op zoek naar digitaal zorgcontact dat veel gemakkelijker en meer gepersonaliseerd is dan dat op fysieke locaties. 74 procent van de volwassen Amerikaanse internetgebruikers heeft minimaal 1 keer gebruik gemaakt van een gezondheidsdienst op afstand of is daarin geïnteresseerd. En experts verwachten dat dit aantal verder zal toenemen.

In 2019 zullen nog meer organisaties investeren in digitale manieren om virtuele zorg mogelijk te maken. Dit gaat van poliklinische bezoeken tot farmaceutische ondernemingen die virtuele klinische proeven aanbieden. Deze bijkomende investeringen kunnen echter een enorme druk op zorgaanbieders leggen. Met name voor de 670 Amerikaanse ziekenhuizen in afgelegen gebieden, die toch al risico lopen om gesloten te worden. Deze ziekenhuizen vertegenwoordigen 11,7 miljoen patiënten die wellicht straks geen directe toegang meer tot zorg hebben. Grote Amerikaanse winkelketens als CVS, Walgreens en Walmart zullen in de markt stappen door het aanbieden van winkel klinieken en virtuele zorgdiensten rechtstreeks aan de consument.”

Hoe analytics kan helpen: Als zorgaanbieders investeren in alternatieve vormen van zorg, kan analytics helpen bij het samenvoegen van data uit meerdere bronsystemen en het bijhouden van operationele data zoals de tijd die een patiënt moet wachten bij het bezoek aan een arts en de tijd tussen elke stap van hun bezoek. Met het steeds belangrijker worden van ‘telehealth’, kan analytics zorgaanbieders helpen om inzicht te krijgen in piekuren en in staat te stellen om de personeelsbezetting daarop aan te laten sluiten.

Voorspelling 2: Patiëntparticipatie zal een speerpunt worden

Volgens KLAS Research wordt patiëntparticipatie steeds noodzakelijker voor zorgaanbieders. In het rapport “Emerging HCIT Companies 2018: Who’s Getting Traction?”, uit augustus 2018, concluderen auteurs Ben Brown en Bobby Low dat patiëntparticipatie de afgelopen 2 jaar de topprioriteit was binnen de zorgsector. Ze schrijven:

“Uit onderzoek blijkt dat leveranciers die zich hiermee bezighouden de aandacht blijven trekken van beleidsmakers in de zorg. Van de respondenten geeft meer dan 20% aan, dat ze de behoefte aan patiëntparticipatie vullen met veel verschillende leveranciers. Daarnaast zijn veel zorgaanbieders op zoek naar leveranciers die inspelen op de behoefte aan patiënt educatie, terwijl andere op zoek zijn naar leveranciers om te ondersteunen bij de aanpak van zorg voor mensen met een chronische conditie. Ook is men op zoek naar ondersteuning voor ‘telehealth’ diensten, patiëntmonitoring op afstand, directe primaire zorg (‘concierge medicine’), patiënt ‘intake management’ en digitaal patiëntcontact.”

Hoe analytics kan helpen: een manier om analytics in te zetten bij patiëntparticipatie is bij de behandeling van chronisch zieken. Analytics kan helpen bij het maken van ziektebeheersplannen door het combineren van patiëntdata en bevolkingsgegevens. Dit kan helpen om tot een betere risicoanalyse te komen die kan leiden tot een meer gerichte strategie.

Voorspelling 3: De opkomst van logistieke commandocentra

De belangrijkste bevinding van enkele Gartner analisten in het rapport: “Predicts 2019: Healthcare Providers Must Embrace Digital Transformation”, gepubliceerd in december 2018, is:

“Het monitoren van operationele efficiëntie en de vitale functies zal worden omgebouwd naar gecentraliseerde logistieke commandocentra, resulterend in een snellere en meer nauwkeurige respons.”

Gartner gelooft verder dat: “In 2023 zal een derde van de zorgaanbieders wereldwijd, geavanceerde klinische en operationele commandocentra hebben gebouwd die essentiële inzichten geeft om in real time te kunnen uitblinken.”

Deze commandocentra zijn een vooruitgang op de traditionele dashboards die vele zorgsystemen al in gebruik hebben genomen. Gartner stelt: “Klinische commandocentra hebben zich verder ontwikkeld door de toevoeging van administratieve en operationele inzichten over de gehele zorgorganisatie. Eigenschappen die cruciaal zijn voor het beheer van een real time zorgsysteem.”

(NB: In juli 2018, nam Gartner Dimensional Insight op als een voorbeeld leverancier van een real time zorgsysteem commandocentrum in de “Hype Cycle for Healthcare Providers, 2018” en in de “Hype Cycle for Real Time Health System Technologies, 2018.”)

Hoe analytics kan helpen: analytics is de fundering van deze voorspelling. Zonder real time bruikbare informatie, kunnen zorgsystemen geen echte waarde halen uit de operationele commandocentra. Zorgsystemen hebben toegang nodig tot betrouwbare en gevalideerde data die consistent is over de afdelingen heen en ze moeten gemakkelijk en op elk moment samengevoegd kunnen worden en om beslissingen te kunnen maken op basis van die data.

Voor het einddoel is geen voorspeller nodig

Natuurlijk is het belangrijk om te onthouden dat, voor de zorg, verbetering van de patiëntenzorg en betere resultaten de uiteindelijke doelen zijn. Om waarde te kunnen hechten aan een voorspelling, gaat het er onder aan de streep om zorgverleners in staat te stellen het welzijn van hun patiënten te verbeteren. Dat is en blijft een feit, zowel in 2019 als ver daarna.

Gerelateerde artikelen [ENG]


Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Kathy Sucich

Kathy is director of healthcare marketing at Dimensional Insight. She graduated from Dartmouth College and is currently pursuing her MBA in health sector management at Boston University. Kathy is also communications chair for the Massachusetts chapter of the American College of Healthcare Executives (ACHE).