Case Studies
Whistl vernieuwt datawarehouse met Diver
“We delen de langetermijnvisie waarbij je op basis van vertrouwen het resultaat en de risico’s in de gaten houdt.” – Lieneke Happel, IT Director
Whistl
- Verwerkt per jaar ruim 3 miljard poststukken in het Verenigd Koninkrijk.
- Heeft ruim 1500 medewerkers, waarvan meer dan 200 man toegang heeft tot Diver.
- Heette voorheen TNT Post UK
Uitdagingen
- Realiseren van een structurele kostenbesparing op IT met een totale implementatietijd van nog geen jaar.
- Het aanbieden van snelle rapporten op zowel hoog niveau als poststukniveau.
- Het kunnen rapporteren van de resultaten van de nacht-shift, als de back office ’s ochtends op kantoor komt.
- Vele uitzonderingen en complexe business rules stonden niet op papier, maar enkel verstopt in berekeningen in Excel sheets of SQL query’s.
De oplossing
- Twee data-modellen neergezet voor voorgesorteerde en ongesorteerde post, met onderlinge afhankelijkheden, om inzicht te geven in zowel het sorteerproces als de overkoepelende logistiek.
- Een dashboard neergezet die niet alleen sneller laadt, maar ook meer opties biedt voor filters en ad-hoc analyse.
- Ondanks de flinke tijd die gestoken is in het überhaupt helder krijgen van alle business rules, alsnog twee volle maanden eerder live gegaan dan aanvankelijk gepland.
“Het is prettig dat de mensen van DI out-of-the-box meedenken. Als je middenin een bedrijf zit, laat je je vaak leiden door bepaalde denklijnen.” – Lieneke Happel, IT Director