Dimensional Insight scoort hoog in Dresner’s jaarlijkse Wisdom of Crowds-onderzoek
Burlington, 12 juni 2018 – Dimensional Insight, de maker van Diver Platform, een datamanagement- en analytics-oplossing, heeft vandaag haar voor het 9e achtereenvolgende jaar sterke resultaten in Dresner Advisory Services’ Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study bekendgemaakt. Dimensional Insight verbeterde niet alleen haar hoge scores van vorig jaar, maar staat ook in de rechterbovenhoek van de twee marktmodellen die in het rapport zijn opgenomen.
Elk jaar ondervraagt the Wisdom of Crowds Business Intelligence Study een grote groep Business Intelligence gebruikers wereldwijd. Gebruikers worden gevraagd naar het Business Intellignece gebruik binnen hun organisatie en naar hun ervaring met BI oplossingen. Leveranciers worden beoordeeld op 33 verschillende criteria, waaronder sales/acquisitie beleving, prijs/kwaliteit, technische ondersteuning en aanbevelingswaardigheid.
Naast de beoordeling van de leveranciers wordt er gevraagd naar het gebruik van Business Intelligence binnen de eigen organisatie. Enkele conclusies van het rapport:
- Slechts 31% van de organisaties vindt dat hun Business Intelligence initiatieven “volledig succesvol” zijn. Dit is een daling ten opzichte van 2016 toen dit percentage op 37% stond.
- De overgrote meerderheid van organisaties meet het succes van hun BI door gebruikerstevredenheid (78%) of klanttevredenheid (52%). Slechts 41% van de ondervraagden meet het succes van BI door Return on Investment.
Het rapport zegt: “Dimensional Insight scoort ruim boven het gemiddelde en blijft een leider in zowel de Customer Experience als Vendor Credibility modellen. Ze zijn best-in-class op de meeste punten binnen alle categorien waaronder sales, product en waarde en ze behouden hun perfecte score op aanbevelingswaardigheid.
Dimensional Insight kwam in de rechterbovenhoek van zowel het Customer Experience als het Vendor Credibility model. Het Customer Experience model zet “sales and service” af tegen “customer sentiment”. Het Vendor Credibility model zet “value for price paid” af tegen “confidence”.
“Wij feliciteren Dimensional Insight met haar hoge scores voor het 9e jaar op rij.” zegt Howard Dresner, oprichter en Chief Research Officer van Dresner Advisory Services. “Jaar na jaar laat Dimensional Insight het hoogste niveau zien op het gebied van gebruikers feedback.”
“Het Wisdom of Crowds rapport van dit jaar laat de uitdagingen maar ook de successen zien die organisaties hebben gehad op het gebied van Business Intelligence.” zegt Fred Powers, CEO van Dimensional Insight. “Gelukkig is uit de gebruikers-feedback op te maken dat Dimensional Insight haar klanten helpt deze uitdagingen succesvol aan te gaan en dat de BI-implementatie hen positieve resultaten brengt.”
Voor meer informatie, download het 2018 Wisdom of Crowds Business Intelligence Markt Onderzoek hier: https://www.dimins.com/awards/2018-dresner-bi-market-study/
