Dimensional Insight se basa en la creencia de que si usted cuida al cliente y al empleado, entonces el cliente y el empleado se encargarán de Dimensional Insight.
Tweet: Conozca al equiio de Dimensional Insight: Jeroen van Berk
Al comenzar nuestro 30º año en el negocio este año, nos enorgullece que nuestros valores fundamentales se sigan practicando en la actualidad e incluso hayan llegado a nuestras oficinas internacionales. Hoy, en nuestra atención a los empleados, le presentamos a Jeroen Van Berk, gerente de cuentas y ventas en nuestra oficina de Leiden, Países Bajos.
Jeroen, ¿cuál es tu papel en Dimensional Insight? ¿Qué responsabilidades conlleva ese rol?
Recientemente, cambié mi rol de consultor a gerente de cuentas y ventas. Es un rol bastante amplio que varía desde hablar a los clientes, a la gestión de proyectos, a reunirse con nuevos clientes potenciales, a obtener nuevas ventas, a un poco de marketing, así como a algunas tareas administrativas.
¿Qué te emociona de trabajar para Dimensional Insight?
Hablar con nuevos clientes es lo más emocionante. Ofrece muchas oportunidades y hay mucho potencial que me emociona mucho. Además, hacer algo por un cliente existente que realmente los ayuda a resolver sus problemas es realmente gratificante. El año pasado, uno de los temas más importantes aquí en Europa ha sido el GDPR (Reglamento general de protección de datos). Con nuestra certificación ISO27001: 2013 y NEN7510: 2017, además de nuestra experiencia en seguridad de la información, ayudamos a nuestros clientes a establecer acuerdos de procesamiento al ayudarlos a almacenar sus datos de forma segura. También hemos alentado y puesto a los clientes en contacto con otros clientes con el único propósito de compartir ideas sobre su industria específica, cómo hacer que sus organizaciones se guíen más por los datos y cómo abordar ciertos problemas técnicos.
¿De qué manera ha beneficiado nuestra tecnología a nuestros clientes? ¿Qué retos se han resuelto?
Muchas veces, solo se trata de aumentar la eficiencia o de obtener la información que nunca existió, lo que las personas han estado buscando, poder tomar mejores decisiones. Los desafíos que resuelvo como gerente de cuentas y ventas es principalmente hacer que las personas solucionen sus problemas a tiempo. Cuando trabajaba para un laboratorio médico, querían que su equipo de finanzas ahorrara tiempo en la creación de informes. Uno de los empleados pasó al menos dos días al mes para preparar sus informes para la administración. Entonces, automaticé todo el asunto y ahora ella pasa probablemente una hora más o menos mirándolos. Ella ha podido hacer cosas que son mucho menos repetitivas y más interesantes con su tiempo. Ese es uno de los ejemplos, pero hay muchos más. Por lo general, es lo mismo que hacer que las personas dediquen su tiempo a cosas que pueden automatizarse.
Otra forma en que podemos ayudar a los clientes es reemplazar el uso de Excel como herramienta de análisis. Excel no proporciona coherencia en la definición de números, por lo que es importante ayudar a los clientes a eliminar estas diferentes definiciones de Excel que varían entre los empleados de la misma organización. En su lugar, los clientes pueden ver exactamente el mismo número con la misma definición con la tecnología Diver.
¿Cuál es la razón más común por la cual las organizaciones eligen nuestro software?
Creo que la parte frontal de BI es principalmente una marca en la casilla. Ellos no eligen el software per se, nos eligen como compañía. La gente más técnica que utiliza todo el alcance de nuestro software ve que es mucho mejor que algunos de nuestros competidores. La administración se centra principalmente en los paneles de control, tienen que verse bastante bien y deben mostrar los números. Y la mayoría de nuestros competidores hacen lo mismo. Creo que las organizaciones nos eligen porque les damos consejos sobre cómo manejar mejor los datos y abordar estos problemas. La actitud de no empujar realmente nuestro producto, pero nuestra forma de abordar los problemas es la razón principal por la que nos eligen. Muchos de nuestros nuevos clientes provienen de clientes antiguos porque saben que entregamos.
Cuéntanos sobre la oficina de Holanda. ¿Cómo describirías la cultura de la empresa?
Tiene un ambiente familiar. Somos muy incluyentes y muy abiertos. Cuando decidimos hacer algo y poner nuestras espaldas detrás, lo hacemos bien y lo hacemos rápido.
¿Qué podemos esperar del equipo holandés en 2019?
Mucho. Estamos desarrollando Measure Factory con uno de nuestros clientes de educación superior. Tal vez a largo plazo tendremos un gran impacto en ese mercado. Nuestro plan aún no está claro, pero sé que Measure Factory va a ser un gran tema.
Cuando no estás en la oficina, ¿qué te gusta hacer? ¿Cualquier pasatiempo?
Soy una especie de nerd así que disfruto leyendo o simplemente tomando una cerveza con mis amigos. Solía jugar al baloncesto, pero no lo he hecho por un tiempo. Cuando jugué, estaba en un nivel holandés alto, y tuvimos la oportunidad de jugar contra un equipo de secundaria de Estados Unidos que era mucho mejor y más joven que nosotros.
Gracias Jeroen! ¿Quieres conocer al resto de nuestro equipo? Encuentre algunos de nuestros otros perfiles de empleados aquí:
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